سياسة الخصوصية

1. المقدمة

نرحّب بك في تطبيق حرّكها. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدام تطبيقنا الهاتفي والخدمات المرتبطة به.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. إذا لم توافق على أي بند فيها، يُرجى عدم استخدام التطبيق.

2. مشغّل الخدمة

مشغّل الخدمة: مشغّل تطبيق حرّكها
الدولة: العراق
البريد الإلكتروني للتواصل والدعم والخصوصية: [email protected]

3. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند استخدامك للتطبيق:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل ورقم الهاتف.
• بيانات المركبة (اختياري): رقم لوحة المركبة، المحافظة، الاسم الظاهر لصاحب المركبة (إن وُجد)، وإعدادات إظهار رقم الهاتف.
• بيانات الجهاز والإشعارات: رمز إشعارات الدفع (FCM token) ونظام التشغيل (Android أو iOS) لتسليم الإشعارات.
• بيانات الاستخدام داخل التطبيق: سجلات تفاعلك مع ميزات البحث، مسح رمز QR، إرسال الإشعارات، والمكالمات الصوتية داخل التطبيق.
• بيانات الجلسة: رمز وصول (JWT) يُخزَّن محلياً على جهازك للحفاظ على تسجيل دخولك.

لا نجمع: موقعك الجغرافي (GPS)، صورك أو معرض الصور، قائمة جهات الاتصال، بيانات الدفع، أو معرّفات إعلانية. لا نستخدم Bluetooth ولا نجمع بيانات عبره.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك.
• تمكين البحث عن مركبة مسجّلة والتواصل مع صاحبها عبر الإشعارات أو المكالمات أو تطبيقات التواصل الخارجية (الهاتف، واتساب).
• إدارة بيانات مركبتك وإعدادات خصوصية رقم هاتفك.
• إرسال إشعارات فورية بخصوص محاولات التواصل والمكالمات الواردة، بما في ذلك عرض واجهة المكالمة الواردة عند قفل الشاشة عند الحاجة.
• تشغيل المكالمات الصوتية داخل التطبيق.
• تأمين الدخول الاختياري عبر البصمة أو قفل الجهاز عند تفعيله منك.
• تحسين أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.

5. مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين

حرّكها خدمة تواصل بين مستخدمين. عند تسجيل مركبتك، قد يرى المستخدمون الآخرون:

• رقم لوحة المركبة والمحافظة.
• اسمك الظاهر (إن أدخلته).
• رقم هاتفك فقط وفق إعدادات الخصوصية التي تتحكم بها (إظهار دائم، إظهار في أوقات عمل محددة، أو إخفاء).

عند إرسال إشعار لصاحب مركبة، قد يتضمّن الإشعار اسمك ورقم اللوحة والمحافظة والرسالة التي أرسلتها.

6. مزودو الخدمات الخارجيون

نستخدم مزودين وخوادم لمعالجة بعض البيانات:

• خوادمنا الخاصة (VPS) مع قاعدة بيانات PostgreSQL: تخزين بيانات الحساب والمركبات ورموز الأجهزة وسجلات الخدمة اللازمة للتشغيل.
• Google Firebase Cloud Messaging: تسليم الإشعارات الفورية.
• Agora: نقل الصوت أثناء المكالمات داخل التطبيق. قد يعتمد محرك المكالمات على أذونات النظام المتعلقة بحالة الاتصال الهاتفي لإدارة المكالمة بشكل صحيح (مثل إيقاف الصوت مؤقتاً عند ورود مكالمة خلوية).
• OTPIQ أو مزود OTP مشابه: إرسال رموز التحقق عبر واتساب/رسائل عند التسجيل أو استعادة كلمة المرور.
• Google Fonts: تحميل خطوط الواجهة على الموقع.

عند استخدامك ميزات الاتصال الخارجي (مثل الاتصال الهاتفي أو واتساب)، تخضع بياناتك لسياسات خصوصية تلك التطبيقات.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

7. الأذونات على جهازك

قد يطلب التطبيق الأذونات التالية:

• الكاميرا: لمسح رمز QR الخاص بالمركبة فقط.
• الميكروفون: للمكالمات الصوتية داخل التطبيق فقط.
• الإشعارات: لإبلاغك بمحاولات التواصل والمكالمات الواردة.
• عرض بملء الشاشة أثناء المكالمة الواردة (Full-screen intent): لإظهار شاشة الرد/الرفض عند قفل الجهاز أو عندما يكون التطبيق في الخلفية، حتى لا تفوت مكالمة واردة متعلقة بالمركبة.
• خدمة أمامية (Foreground service): لتشغيل نغمة/جلسة المكالمة الواردة بشكل موثوق.
• جدولة تنبيهات دقيقة (عند الحاجة): لتذكيرات الوصول المرتبطة بالميزة إن فعّلتها.
• البصمة / المصادقة الحيوية (اختياري): لحماية الدخول إلى التطبيق إن فعّلتها.
• حالة الهاتف (إن وُجدت عبر محرك المكالمات): لإدارة تعارض المكالمة داخل التطبيق مع مكالمة الشبكة الخلوية، وليس لقراءة سجل مكالماتك أو جهات اتصالك.
• الإنترنت: للاتصال بالخوادم وتشغيل الخدمة.

لا نطلب إذن Bluetooth ولا نستخدمه.

يمكنك إلغاء بعض الأذونات من إعدادات جهازك، لكن قد تتوقف ميزات معيّنة عن العمل.

8. التخزين والأمان

• تُخزَّن بيانات الحساب والمركبات على خوادمنا مع PostgreSQL.
• يُخزَّن رمز الجلسة محلياً على جهازك ويُحذف عند تسجيل الخروج.
• نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، دون أن نضمن أماناً مطلقاً على الإنترنت.
• بيانات المكالمات الصوتية تُنقل عبر Agora ولا تُسجَّل بشكل دائم على خوادمنا.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والامتثال للقانون. عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية من خوادمنا بشكل فعلي خلال مدة معقولة (عادةً خلال 30 يوماً)، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً.

10. حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
• سحب موافقتك حيث تعتمد المعالجة على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على [email protected].

11. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر:
الصفحة الرئيسية → أيقونة الحساب → «حذف الحساب».

بعد التأكيد بكتابة «حذف»، نحذف بيانات حسابك من خوادمنا بشكل فعلي، بما في ذلك معلومات التسجيل والبيانات المرتبطة بحسابك حسب ما ينطبق. لن تتمكن من استخدام هذا الحساب بعد الحذف.

يمكنك أيضاً التواصل عبر [email protected] لطلب حذف بياناتك.

12. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً (أو السن الأدنى المعمول به في بلدك). لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فوراً.

13. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك على خوادم تقع خارج بلد إقامتك (بما في ذلك خوادم Firebase و Agora ومزود OTP). باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على هذا النقل مع الضمانات المناسبة لحماية بياناتك.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة داخل التطبيق و/أو على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.

15. الاتصال بنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك الشخصية أو الدعم:

البريد: [email protected]